นโยบายความเป็นส่วนตัว z8game สำหรับสมาชิกชาวไทยทุกคน

01 ขอบเขตและการยอมรับนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับผู้เยี่ยมชมและสมาชิกที่ใช้บริการ z8game ผ่านเว็บไซต์ แอป หรืออุปกรณ์ที่รองรับทั้งหมด เมื่อคุณสร้างบัญชี เข้าสู่ระบบ ใช้งานเกม ติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิก หรือทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม เท่ากับคุณรับทราบแนวทางการจัดการข้อมูลที่อธิบายไว้ในหน้านี้

นโยบายนี้ควรอ่านร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข เพราะเอกสารทั้งสองส่วนอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกกับ z8game ในคนละมุม ข้อกำหนดจะอธิบายกฎการใช้งาน ส่วนหน้านี้จะเน้นเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัย หากมีข้อความส่วนใดไม่ชัดเจน สมาชิกสามารถสอบถามทีมงานก่อนใช้งานต่อได้

02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่ z8game เก็บขึ้นอยู่กับวิธีที่สมาชิกใช้งานบริการ เราพยายามขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการเปิดบัญชี การยืนยันตัวตน การจัดการธุรกรรม และการรักษาความปลอดภัย โดยข้อมูลอาจแบ่งเป็นกลุ่มหลักดังต่อไปนี้

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด สัญชาติ และรายละเอียดจากเอกสารที่ใช้ในการตรวจสอบ KYC
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ หรือช่องทางที่สมาชิกให้ไว้เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีและการยืนยันความปลอดภัย
• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสสมาชิก สถานะบัญชี ระดับ VIP ประวัติการเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าภายในแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลธุรกรรม: จำนวนเงินฝากและถอนเป็นบาท วันเวลา ช่องทาง PromptPay, Thai mobile banking, Thai bank transfer, TrueMoney Wallet บัตร หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่รองรับ
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เกมที่เปิดใช้งาน ระยะเวลาการใช้งาน การตอบสนองของระบบ และประวัติกิจกรรมที่จำเป็นต่อการตรวจสอบรายการ
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป เบราว์เซอร์ ที่อยู่ IP และตัวระบุทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย
• ข้อมูลการติดต่อทีมงาน: เนื้อหาที่ส่งถึงฝ่ายดูแลสมาชิก รายละเอียดปัญหา และประวัติการดำเนินการเพื่อให้ติดตามเรื่องเดิมได้ต่อเนื่อง

สมาชิกควรส่งข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน โดยเฉพาะชื่อบัญชีธนาคารและข้อมูลยืนยันตัวตน เพราะข้อมูลที่ไม่ตรงกันอาจทำให้การตรวจสอบการถอนเงินใช้เวลานานขึ้น หากต้องการแก้ไขข้อมูลสำคัญ ระบบอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าเจ้าของบัญชีเป็นผู้ส่งคำขอจริง

03 วิธีที่ z8game ใช้ข้อมูล

ข้อมูลของสมาชิกถูกนำไปใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย วัตถุประสงค์หลักรวมถึงการสร้างและดูแลบัญชี การตรวจสอบอายุ การยืนยัน KYC การประมวลผลยอดฝากและถอน การแสดงประวัติการใช้งาน และการให้ความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา

z8game ใช้ข้อมูลทางเทคนิคเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์และ แอป เช่น การโหลดหน้า ความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ และข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ทีมงานปรับปรุงการแสดงผลสำหรับสมาชิกที่ใช้งานจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี และพื้นที่อื่นทั่วประเทศไทยได้สม่ำเสมอขึ้น

เรายังใช้ข้อมูลที่จำเป็นในการป้องกันการเปิดบัญชีซ้ำ การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้ช่องทางชำระเงินของบุคคลอื่น การฉ้อโกง และกิจกรรมที่อาจกระทบต่อสมาชิกหรือความมั่นคงของระบบ หากตรวจพบความเสี่ยง z8game อาจขอให้สมาชิกยืนยันตัวตนอีกครั้งก่อนอนุญาตให้ทำรายการสำคัญ

04 การยืนยันตัวตนและข้อมูลทางการเงิน

การตรวจสอบตัวตนช่วยยืนยันว่าเจ้าของบัญชีเป็นบุคคลเดียวกับผู้ทำธุรกรรม ข้อมูล KYC จึงอาจรวมถึงรายละเอียดจากเอกสารประจำตัว ภาพประกอบการยืนยัน และข้อมูลบัญชีรับเงิน กระบวนการนี้มีเป้าหมายเพื่อลดการสวมรอย ป้องกันการใช้บัญชีของผู้อื่น และทำให้การฝากหรือถอนเงินมีความถูกต้อง

สำหรับการทำธุรกรรม z8game บันทึกข้อมูลที่จำเป็น เช่น จำนวนเงินเป็น THB วันเวลา สถานะรายการ และช่องทางชำระเงิน ระบบรองรับ PromptPay, Thai mobile banking, Thai internet banking, Thai bank transfer, TrueMoney Wallet บัตร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อประมวลผลรายการ ตรวจสอบข้อผิดพลาด และตอบข้อสงสัยของสมาชิก

z8game ไม่ขอให้สมาชิกเปิดเผยรหัสผ่านธนาคาร รหัส PIN หรือรหัส OTP แก่ทีมงาน สมาชิกไม่ควรส่งข้อมูลลับเหล่านี้ผ่านข้อความหรือการสนทนาไม่ว่ากรณีใด หากมีบุคคลอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่แล้วขอข้อมูลดังกล่าว ให้หยุดการสนทนาและแจ้งทีมดูแลสมาชิกทันที

05 คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เว็บไซต์ใช้คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บภายในอุปกรณ์เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ รักษาความปลอดภัยของเซสชัน จดจำการตั้งค่าที่สมาชิกเลือก และช่วยให้หน้าเว็บทำงานได้ต่อเนื่อง คุกกี้บางประเภทจำเป็นต่อฟังก์ชันหลัก หากปิดทั้งหมด การเข้าสู่ระบบหรือบางส่วนของแพลตฟอร์มอาจทำงานไม่สมบูรณ์

ข้อมูลทางเทคนิคจากคุกกี้ยังช่วยให้เรามองเห็นปัญหา เช่น หน้าโหลดช้า เมนูไม่แสดงบนมือถือ หรืออุปกรณ์บางรุ่นเกิดข้อผิดพลาด ทีมพัฒนาจะใช้ข้อมูลในภาพรวมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ ไม่ใช่เพื่ออ่านไฟล์ส่วนตัว รูปภาพ รายชื่อผู้ติดต่อ หรือข้อมูลอื่นที่อยู่นอกขอบเขตของบริการ

สมาชิกสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ได้ แต่ควรทราบว่าการลบคุกกี้อาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่และตั้งค่าบางอย่างซ้ำ เมื่อใช้แอป สมาชิกสามารถจัดการสิทธิของแอปผ่านการตั้งค่าบนอุปกรณ์ Android หรือ iOS ได้เช่นกัน

06 การเปิดเผยข้อมูลและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

z8game ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม การให้บริการบางส่วนจำเป็นต้องอาศัยระบบที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย ข้อมูลที่ส่งต่อจะจำกัดอยู่ในขอบเขตที่จำเป็นต่อหน้าที่ของแต่ละฝ่าย

ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องต้องดูแลข้อมูลตามมาตรการรักษาความลับและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น z8game ประเมินความเหมาะสมของการเข้าถึงข้อมูลและจำกัดสิทธิให้สอดคล้องกับงาน เช่น ทีมดูแลสมาชิกเห็นเฉพาะข้อมูลที่ต้องใช้แก้ปัญหา ขณะที่ทีมการเงินเข้าถึงเฉพาะรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบธุรกรรม

ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยเมื่อจำเป็นต่อการตรวจสอบการฉ้อโกง การคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัยของสมาชิก การระงับข้อพิพาท หรือการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง การเปิดเผยในกรณีดังกล่าวจะพิจารณาตามความจำเป็นและบันทึกเหตุผลไว้อย่างเหมาะสม

07 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

z8game เก็บข้อมูลนานเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การรักษาความปลอดภัย การจัดการข้อร้องเรียน การตรวจสอบธุรกรรม และการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาจะแตกต่างตามประเภทข้อมูล ตัวอย่างเช่น ข้อมูลการตั้งค่าทั่วไปอาจไม่จำเป็นต้องเก็บนานเท่าประวัติธุรกรรมหรือหลักฐานยืนยันตัวตน

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์เดิมแล้ว เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังสมาชิกได้ตามความเหมาะสม บางรายการอาจยังต้องเก็บไว้หลังปิดบัญชีเพื่อแก้ไขข้อพิพาท ป้องกันการฉ้อโกง หรือตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมที่ผ่านมา

การขอลบบัญชีไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกประเภทจะถูกลบได้ทันที สมาชิกสามารถสอบถามสถานะและเหตุผลของการเก็บข้อมูลแต่ละกลุ่มได้ โดยทีมงานจะอธิบายตามกรณีและดำเนินการหลังยืนยันตัวตนของผู้ร้องขอ

08 มาตรการรักษาความปลอดภัย

z8game ใช้มาตรการทั้งด้านเทคนิคและการบริหารเพื่อปกป้องข้อมูล เช่น การเชื่อมต่อ SSL การจำกัดสิทธิพนักงาน การบันทึกกิจกรรมสำคัญ การตรวจสอบรูปแบบการเข้าสู่ระบบ และการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อพบความเสี่ยง การเข้าถึงข้อมูลภายในจะกำหนดตามหน้าที่ ไม่ใช่เปิดให้ทุกทีมเห็นข้อมูลทั้งหมด

สมาชิกมีส่วนสำคัญในการรักษาความปลอดภัย ควรตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่ใช้ซ้ำกับบริการอื่น เปิดใช้การยืนยันหลายขั้นตอนเมื่อมีตัวเลือก หลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบผ่านอุปกรณ์สาธารณะ และตรวจสอบว่าเข้าใช้งานผ่าน z8game.onl หรือแอปที่ดาวน์โหลดจากหน้า แอป ของเรา

แม้จะมีมาตรการป้องกันหลายชั้น แต่ไม่มีระบบดิจิทัลใดรับประกันได้ว่าจะไม่เกิดเหตุผิดปกติเลย หากพบเหตุที่อาจกระทบข้อมูล ทีมงานจะตรวจสอบ จำกัดขอบเขตความเสียหาย แก้ไขสาเหตุ และแจ้งข้อมูลที่จำเป็นแก่สมาชิกตามความเหมาะสม

09 ข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

z8game ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลหรือเปิดบัญชีให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ ระบบอาจขอเอกสารเพื่อยืนยันวันเดือนปีเกิดและตัวตนทั้งในขั้นตอนสมัครสมาชิกหรือก่อนทำธุรกรรม

หากพบว่าบัญชีเกี่ยวข้องกับบุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปี z8game อาจจำกัดการใช้งาน ระงับบัญชี และตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนที่เหมาะสม ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่ามีการส่งข้อมูลของผู้เยาว์มายังระบบสามารถแจ้งทีมงานเพื่อให้ตรวจสอบได้

เราสนับสนุนให้ครอบครัวใช้การตั้งค่าควบคุมเนื้อหาบนอุปกรณ์และพูดคุยเรื่องความเสี่ยงของการเดิมพันอย่างตรงไปตรงมา สมาชิกทุกคนควรอ่านแนวทางในหน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ และกำหนดงบประมาณที่เหมาะสมกับตนเอง

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายและช่องทางติดต่อ

z8game อาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการ เทคโนโลยี หรือวิธีดูแลข้อมูลเปลี่ยนไป วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงไว้ด้านบนของหน้า หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีผลสำคัญต่อสมาชิก เราจะสื่อสารผ่านช่องทางที่เหมาะสมเพื่อให้มีโอกาสอ่านรายละเอียดก่อนใช้งานต่อ

สมาชิกควรกลับมาตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ การใช้งานบริการหลังนโยบายฉบับใหม่มีผลหมายถึงคุณรับทราบแนวทางที่ปรับปรุงแล้ว หากไม่เห็นด้วยกับรายละเอียดส่วนใด สามารถหยุดใช้งานและติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามเกี่ยวกับบัญชีหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

สำหรับคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การแก้ไขข้อมูล หรือเหตุด้านความปลอดภัย สามารถติดต่อทีมดูแลสมาชิกผ่านระบบภายในเว็บไซต์และแอป หรือส่งรายละเอียดมายังอีเมล [email protected] โดยไม่ควรแนบรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลลับของธนาคาร